新華社記者 王雨蕭

在新疆伊寧市政務服務中心，考沙爾·阿迪力江對房屋交易后的“不見面”跨行“帶押過戶”業務點贊?！叭绻麤]有這個服務，我就需要先籌集資金提前還清在銀行的貸款，解除房屋的抵押狀態，再去進行交易，買賣雙方都麻煩！”

在線辦理護照或旅行證、大學生查詢英語四六級分數、用“一杯咖啡”的時間完成企業開辦手續……作為全國一體化政務服務平臺的總樞紐，國家政務服務平臺上線運行以來，不斷拓展服務應用場景，持續賦能“高效辦成一件事”，有力推動各地各部門線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”。

打開國家政務服務平臺，“高效辦成一件事”重點事項服務專區十分醒目——

“服務一網通辦”欄目匯聚了2024年兩批重點事項和2025年第一批重點事項服務，并接入各地區特色“一件事”事項等；

“政策一鍵直達”欄目匯聚各地各部門發布的“高效辦成一件事”相關政策文件、惠企便民動態信息，企業和群眾可獲取最新的政策資訊和辦事指南；

“評價一站反饋”欄目設置了“一件事”好差評、“辦不成事”反映窗口和意見征集版塊，企業群眾可以在這里反饋辦事訴求和意見建議；

“政務服務地圖”通過數字化手段，讓企業和群眾可以快速定位到最近的辦事大廳或服務網點，并查閱相關事項的辦事指南……

聚焦企業和群眾關心的高頻、面廣事項，國家政務服務平臺“一站式”提供重點事項政策查詢、在線辦理等服務，不斷推動“高效辦成一件事”重點事項從“能辦”到“好辦、易辦”，更好為企業和群眾服務。

“動動手指就能辦理孩子的入學，真是太方便了！”江西九江的學生家長曹光耀告訴記者，6年前給大女兒小升初報名，要去學校確認材料，到教育局咨詢招生政策，去公安開戶籍證明，流程非常繁瑣。今年借助“贛服通”平臺的“義務教育入學一件事”功能，很快就給小女兒完成了線上辦理。

從“贛服通”到“隨申辦”“浙里辦”“渝快辦”……在國家政務服務平臺聯通下，全國政務服務“一張網”正在加速形成，目前已實現超521萬項服務事項和超3.6萬項高頻熱點服務應用的標準化服務。

“一張網”高效聯動背后，是政務數據“流動”更加暢通。

京津冀跨省市企業遷移登記“一件事”，推動三地部門間信息共享互認；青海西寧加大政務數據共享力度，54類省級數據首次向基層社區開放，基礎數據實現“一次查詢、多處使用”；重慶建設一體化公共數據平臺，推動數據資源“一本賬”管理……各地不斷打通數據壁壘，推動政務服務更加高效便民。

數字政務加“速度”，為民服務有“溫度”?！堵摵蠂娮诱照{查報告2024》顯示，我國電子政務發展指數（EGDI）全球排名已上升至第35位。

“要充分發揮國家政務服務平臺總樞紐的作用，不斷提升政務服務的標準化、規范化、一體化水平。通過加強統籌協調，打破地域和部門之間的壁壘，實現政務服務資源的優化配置和高效利用，以政務服務的整體效能提升，為國家治理現代化提供有力支撐?！敝醒朦h校（國家行政學院）國家治理教研部研究員翟云說。