王貽祺 科技日報記者 王春

8月7日，記者參加上海市政府新聞辦主辦的“每月一訪”活動，走進莘莊工業區和閔行區政務服務中心。莘莊工業區位于上海市閔行區，是上海先進制造業的重要承載地。開發建設30年來，莘莊工業區已吸引600余家實體外資企業和1600余家實體內資企業入駐，有20家跨國公司地區總部和30家外資企業在這里設立研發中心，還有58家世界500強企業在園區投資興業。今年上半年，園區實現工業總產值535.83億元。

當前，莘莊工業區正以高端裝備、生物醫藥、汽車相關為三大主導產業，電子信息、綠色低碳、新材料及精細化工、生產性服務業等為配套產業，并聚焦商業航天、工業母機、汽車芯片等作為細分賽道進行重點布局和培育。

“對企業來說，沒有什么比營商環境更重要。”扎根園區25年的依工汽車集團總裁王迅飆深有感觸。他回憶去年遭遇進口芯片配送危機時向園區請求幫忙，園區汽車產業鏈專班立即組織專家，對接國產芯片公司解了燃眉之急。在他看來，好的營商環境不僅在文件里，更應在企業的實際獲得感中。

讓政策紅利直達惠企“最后一公里”，是工業區的服務理念。今年2月，閔行區發布新版營商環境行動方案后，工業區迅速聚焦商業航天、生物醫藥、汽車芯片等重點產業，推動政策“精準滴灌”。

博雷頓科技股份公司執行董事、副總裁楊慧對此深有體會：“有時一些政策我們不知道，但服務專員會主動匹配、詢問需求，打通了信息壁壘，讓我們安心。”從2016年初創時解決研發場地、技術突破期對接創投資金，到上市前聯系專業機構培訓，專員伴隨企業共同成長。

“專員不是無腦的‘傳聲筒’，而是急企業所急的‘解題人’。”莘莊工業區企業服務部負責人強調。專業培訓后的專員提供政策解讀到申報落地的全流程服務，通過機制創新清除發展障礙，讓企業心無旁騖地開拓創新。

企業的獲得感明顯上升，離不開惠企政策的精準直達。閔行區政務服務中心專門設置了網辦自助服務區，企業可輕松運用“AI材料預審”“智能填表助手”等功能辦理各項事務。工作人員介紹，接下來，還將上線推出“閔服通”，構建智慧化惠企服務場景，以企業全生命周期6個階段21件“一件事”為工具，采取字典式檢索方式，融合大模型技術，幫助用戶更簡單、更迅速、更準確地完成辦事流程，預計四季度上線運行。

為破解惠企政策“最后一公里”的傳導難題，閔行區政務服務中心創新推出了閔閔白白“政策會客廳”政務對話品牌。各職能部門負責人和骨干通過案例剖析和場景化演繹，將專業政策“翻譯”成企業聽得懂、用得上的通俗語言。

此外，閔行區政務服務中心還培育了“小董幫幫儂”等品牌，組建了金、銀、銅牌“閔小二”幫辦隊伍，為企業提供從政策咨詢到審批協調的“全流程服務鏈”，今年已累計解決企業訴求1578件。“以前是等企業上門，現在是為企業提供追蹤服務。”閔行區政務服務中心主任何凡表示。目前，其服務網絡延伸至“大零號灣”、虹橋商務區等站點，將同質服務送到企業“家門口”。

閔行區已在市惠企政策標準平臺完成37個惠企政策文件認領、圖譜和拆解工作，并將新增一批區級“免審即享”和“直達快享”政策項目。作為核心窗口，區政務服務中心將持續創新服務模式，為區域營商環境優化注入更強動力。