馮妍 科技日報記者 王春

專利申請最快只要30個自然日、云端辦稅節省人力近三成……今年8月是上海市第五個“政府開放月”，主題是“優化營商環境”。8月21日，記者走進上海市黃浦區稅務局和上海市知識產權保護中心，了解上海市優化營商環境，為企業省時、省力、省心的具體舉措與成效。

在黃浦區稅務局三樓大廳，十多個辦事窗口超過三分之一是關閉的。“隨著辦稅服務轉型升級，我們的窗口業務逐步減少，人員能夠去做其他業務。”“政府開放月”講解人員說。據介紹，黃浦區稅務局今年7月份的窗口業務量相比去年7月，同比下降了近20%。

記者看到，在云端辦稅系統中，工作人員可以通過對話框、視頻對話等方式，遠程對接企業辦稅人員或其他地區的稅務部門。上海金拱門食品有限公司稅務經理陳舫說：“公司門店眾多，經營情況變更頻繁，以前幾乎每周都要跑稅務局。通過遠程連線對接，人力成本省了近三成。”將稅費業務辦理渠道和人工輔導渠道相結合的線上征納互動平臺，則進一步解決了一些如遠程授權等以往必須線下解決的問題。上海市室內裝潢工程有限公司財務負責人潘敏潔說：“我們建筑類企業外建項目遍布不同省區市，個稅代扣代繳密碼發放等業務，因授權問題不能在自然人電子稅務局上直接辦。現在通過征納互動平臺，核驗相關信息后就可以遠程受理。”據悉，黃浦區稅務局目前90%以上的業務都能在線上辦理。

當前，上海市稅務部門積極推進辦稅服務廳轉型工作。截至7月，該市綜合辦稅服務廳窗口總量縮減27%，窗口辦件量下降33%，征納互動人工服務量上升209%，遠程辦件量穩定增長。

上海市稅務局納稅服務處副處長嵇方表示：“上海市稅務局以納稅人繳費人需求為導向，在‘云端辦稅’上積極探索，拓展征納互動服務，縮短服務半徑，實現線上、線下貫通，讓稅費服務有速度，更有溫度。”

在上海市知識產權保護中心的辦事大廳，藍色的巨幕上顯示著上海不同分區專利預審件數的實時數據。“通過中心的專利預審服務，我司發明的專利最快只要30個自然日就能獲得授權。”人形機器人（上海）有限公司知識產權負責人王露說。專利獲得授權即申請人正式獲得國家知識產權局授予的專利權，從而保護其創新成果。

創新型企業產品技術迭代快、市場窗口期短，知識產權保護效率極其重要。上海市知識產權保護中心于2023年2月正式運營，專利申請經中心預審合格，可進入國家知識產權局專利快速審查綠色通道，大幅縮短審查周期。“中心會舉辦很多與專利預審相關的培訓，還將我們加入了相關服務微信群，我們提出的問題基本上在1分鐘內就能獲得響應。”王露說。

上海市知識產權保護中心預審服務一部主管應盈介紹，知識產權保護中心截至2025年7月底，已發展備案主體4388家，其中90%以上為民營企業，大部分都為中小微企業。據悉，今年1—7月，該中心共收到預審案件6947件，受理6449件，合格4911件；中心建立以來累計已有超過1萬件在預審合格后進入國家知識產權局快速審查綠色通道，發明專利平均授權周期從2至3年縮短至3個月。